Tư vấn & Lựa chọn thiết bị
PIMEXCO duy trì hỗ trợ khách hàng sau khi sản phẩm được cung ứng, giúp quá trình tiếp nhận và sử dụng vật tư, thiết bị thuận tiện hơn. Khi phát sinh nhu cầu liên quan đến sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ thông tin và phối hợp xử lý.
Chi Tiết Dịch Vụ
Dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tập trung vào các sản phẩm do PIMEXCO cung ứng. Từ việc tra cứu thông tin sản phẩm, tài liệu kỹ thuật đến các vấn đề phát sinh trong quá trình tiếp nhận và sử dụng, PIMEXCO phối hợp cùng khách hàng để xác định nội dung và hướng xử lý phù hợp.
Tiếp nhận thông tin về sản phẩm, đơn hàng và vấn đề khách hàng cần hỗ trợ.
Đối chiếu mã sản phẩm, thông số, đơn hàng và các thông tin liên quan để xác định nội dung cần hỗ trợ.
Cung cấp và trao đổi các thông tin, tài liệu liên quan đến sản phẩm khi cần thiết.
Phối hợp với khách hàng và các bên liên quan để hỗ trợ xử lý những vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm được cung ứng.
Theo dõi nội dung hỗ trợ và trao đổi lại với khách hàng trong quá trình xử lý.
Mục Tiêu
PIMEXCO hướng đến việc duy trì sự hỗ trợ không chỉ trong quá trình lựa chọn và mua sản phẩm mà còn sau khi sản phẩm đã được bàn giao.
Việc lưu giữ và đối chiếu thông tin sản phẩm giúp quá trình hỗ trợ sau bán hàng rõ ràng và thuận tiện hơn khi khách hàng cần tra cứu hoặc phát sinh yêu cầu liên quan.
Qua đó, PIMEXCO hướng đến xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.